Identidad: SHIVA GPN – Desarrollos Formativos, S.L.
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Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos principalmente para:
Contactar contigo en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los servicios adquiridos, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los servicios suministrados.
Gestionar el pago de los servicios que adquieras, independientemente del medio de pago utilizado.
Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra ti y contra nosotros mismos durante el proceso de compra del servicio. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los distintos servicios.
Facturar y poner a tu disposición los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las compras que hayas realizado en nuestra Plataforma.
Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.
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Si accedes a nuestra Plataforma, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
En el caso de que nos sigas o contactes con nosotros a través de las diferentes redes sociales en las que estamos presentes, trataremos los datos que nos proporciones a través de las mismas, con la única finalidad de dar respuesta a tus mensajes o comentarios y la gestión de nuestra lista de contactos.
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:
El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios del que eres parte. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y, en particular para ti, ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con el producto adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento será necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios. Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
Cuando tu consulta esté planteada mediante los apartados dispuestos en la página web, lo que nos legitima para tratar tus datos es el consentimiento informado que prestaste previo al envío de la solicitud de información, puesto que supone la aceptación de estas condiciones por parte del interesado.
La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento prestado por ti en el proceso de registro como usuario.
La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que tú prestas para ello.
A modo de ejemplo, cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autorizas el envío de newsletter, o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional.
Con el fin de mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre ti (Navegación que realizas, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias.
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La base de legitimación es el consentimiento prestado en nuestra página para el alojamiento de las cookies que consideres oportunas.
Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los servicios que hayas adquirido y posteriormente los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en el que así lo decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta bancaria) en caso de que nos hayas solicitado almacenar dichos datos para futuras compras.
Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición y posteriormente 1 año.
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Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
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Puedes acceder a estas redes sociales de manera voluntaria y a través de los enlaces disponibles en la propia página web o accediendo directamente y por tu cuenta desde el navegador o app instalada.
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Podrás ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección [email protected] simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar.
En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tendrás derecho a:
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Pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
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