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Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico entre la tienda www.grupopedronicolas.com y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
Rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma consientes quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no estás de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con la Política de Privacidad, no debes usar esta página web.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Contratación o la Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en las vías de contacto indicadas en el siguiente punto.
El contrato de compraventa se concluye con SHIVA GPN – Desarrollos Formativos, S.L. (en adelante, SHIVA GPN) sociedad española con domicilio en Paseo Joaquín Garrigues Walker 15, 1ºC, 30007, Murcia España y B73988529, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Tomo 3306, Folio 85, Hoja MU-96110, inscripción 1ª.
Puedes contactarnos a través del correo electrónico en la dirección [email protected]
El contrato está formalizado en castellano.
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a [email protected]
Como usuario de la página web podrás navegar por la página web y llenar el carrito de la compra sin necesidad de estar registrado. Solamente para finalizar la compra será esencial que facilites determinados datos obligatorios para poder facilitarle su compra.
Para encontrar el temario, supuesto práctico o curso que desees, puedes navegar por todas las secciones de nuestra Web. Clicando en cualesquiera de los apartados encontrarás gran variedad de temarios, supuestos prácticos o cursos, la descripción del mismo, qué incluye dicho material y su precio correspondiente. Si buscas algún material concreto, podrás encontrarlo utilizando el buscador incorporado en la web introduciendo cualquier texto que haga referencia al servicio que buscas. Si, no encuentras lo que buscas, rogamos te pongas en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a encontrar el servicio que necesites.
Una vez hayas seleccionado el material que deseas, sólo será necesario que pulses el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Cuando se añade un servicio al carrito de compra, automáticamente podrás visualizar el estado de tu bolsa completa. En ese momento, podrás elegir entre continuar comprando o procesar tu pedido. Si continúas comprando, tendrás en todo momento visible la bolsa de compra en la parte superior derecha de la pantalla. Clicando ahí, podrás visualizar todo el contenido de la bolsa de la compra e incluso modificarla.
Una vez seleccionados los materiales que deseas adquirir, y facilitados los datos necesarios para su acceso, accederás a un formulario con toda la información sobre el pago. Una vez recibida una orden de compra, SHIVA GPN – Desarrollos Formativos, S.L. remitirá de forma inmediata una confirmación de la compra realizada a la dirección de correo electrónico indicada.
Te rogamos que revises el correo de confirmación del pedido y compruebes que todos los datos son correctos. En caso de que observes que hay algún dato erróneo puedes dirigirte al servicio de atención al cliente a través del 968234123 o de la dirección de correo electrónico [email protected].
Al hacer clic en el botón “finalizar pedido” emites una declaración de voluntad vinculante por la que aceptas la conclusión del pedido obligándote al pago del mismo. Seguidamente recibirás el acuse de recibo de tu pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del material concreto de que se trate. El cliente podrá descargar la factura de las compras realizadas accediendo con su clave de usuario al historial de pedidos. No obstante, el cliente puede solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telemáticos o en papel, a su elección.
La forma de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo.
Las formas de pago admitidas son las siguientes:
Transferencia; Si eliges el pago por transferencia bancaria al finalizar el proceso de compra se especificará el número de cuenta al que se debe realizar la transferencia, así como un número de referencia que se tendrá que especificar en el momento de realización de la misma. Una vez confirmado tu pago procederemos al envío de tu pedido.
Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV de la plataforma de pago STRIPE.
En caso de que detectases que se ha producido un error al introducir tus datos personales durante tu registro como usuario de esta página web, podrás modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.
En todo caso, podrás corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndote al servicio de atención al cliente a través del teléfono 968234123 o de la dirección de correo electrónico [email protected], así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad a través de la misma dirección de correo electrónico.
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los materiales que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
Si detectases un error en tu pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberás ponerte en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.
Tienes derecho a desistir presente contrato, es decir, a la devolución del servicio o material adquirido, en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en el que tú o un tercero por ti indicado, adquiristeis la posesión material de los servicios mediante la puesta a disposición de las claves de acceso al material. En el caso de que hayas adquirido varios servicios o materiales y el acceso a los mismos haya sido dividido, el derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tu o un tercero por ti indicado, adquirieseis las claves de acceso al último material adquirido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir el contrato indicando como asunto <<Ejercicio derecho de desistimiento>>, bien a nuestra dirección Paseo Joaquín Garrigues Walker, 15, 1ºC, 30007, Murcia, España (por ejemplo, a través de envío de una carta por correo postal), o a través del correo electrónico [email protected] . Para ello, podrás utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento , aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos por ti sobre ese servicio, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los servicios resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los servicios.
En el caso de proceder con el derecho de desistimiento de alguno de los cursos, se devolverá la parte proporcional a lo que se aún no se haya consumido del mismo.
En función de lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios, derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a:
En base a ello, en caso de que hayas comprado la visualización de uno de los cursos ofertados en la página web, no podrás desistir la compra del mismo cuando hayas recibido la totalidad del servicio contratado y este se haya completado, puesto que el derecho de desistimiento no aplica a los contratos de prestación de servicios ya ejecutados.
Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a tu disposición para atender cualquier posible reclamación. Puedes contactarnos a través de la dirección de correos Paseo Joaquín Garrigues Walker, 15, 1ºC, 30007, Murcia, España. También puedes contactarnos por correo electrónico en la dirección [email protected] .
La propiedad del servicio será transmitida mediante el abono completo del precio.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.
Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
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Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, te podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por ti mismo a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente realizadas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por tu parte de alguna de las obligaciones asumidas por ti en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni te exonerará de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y así se te comunique a través de los distintos medios de contacto que nos facilitaste.
Nulidad parcial
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Nos reservamos la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones. Te mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 10 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si no estás de acuerdo con las modificaciones introducidas, te recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
Legislación aplicable y jurisdicción
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Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Puede solicitar una solución extrajudicial de controversias en Resolución de litigios en línea | Comisión Europea (europa.eu)
Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones
Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Te rogamos que nos envíes tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas llamando al teléfono 968234123 o a través de nuestro formulario de contacto.
Tus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que te facilitaremos y te permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si como consumidor consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes dirigirnos tus quejas a través de la dirección de correo electrónico [email protected] con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.